Política de Devolução e Reembolso

Queremos que você se sinta feliz com cada arte que levar pra casa. Por isso, criamos uma política de devolução transparente e gentil, respeitando seus direitos como consumidora e também os processos do nosso estúdio.

💭 Arrependimento da compra (prazo legal de 7 dias)

Se você comprou e se arrependeu, tudo bem. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📩 Para isso, envie um e-mail para hey@ananda.art.br informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da devolução (opcional)
  

Assim que recebermos o produto de volta, faremos o reembolso total (produto + frete) pelo mesmo método de pagamento utilizado.

💡 Importante: O quadro deve estar na embalagem original e sem sinais de uso.

🎨 Quadros produzidos sob demanda

Todas as artes da ANANDA.ART são impressas sob demanda especialmente para você.
Por isso, não aceitamos devoluções fora do prazo legal (7 dias), salvo em casos de defeito ou dano no transporte.

Mesmo assim, se algo tiver saído diferente do esperado e você quiser conversar, fale com a gente — vamos analisar com carinho. 🧡

Obs.: Se a devolução for aceita fora do prazo legal, os custos de impressão e frete poderão ser descontados, pois não são reutilizáveis.

🚚 Produto com defeito ou danificado?

Se seu quadro chegou com defeito de fabricação ou danificado no transporte, garantimos a troca ou reembolso sem nenhum custo.
Você tem até 90 dias (3 meses) para nos avisar.

Basta enviar um e-mail com:

• Fotos do produto

• Descrição do problema

• Número do pedido
  
  

🎁 E se for um presente?

Se o quadro foi marcado como presente no momento da compra e enviado direto pra você, a devolução pode ser convertida em vale-presente.
Se foi enviado ao presenteador, o reembolso será feito a ele.

💌 Fale com a gente

Dúvidas, trocas ou qualquer outra questão: é só escrever para hey@ananda.art.br